Анна, 34 года, СПб
Когда я была маленькой, мама всегда покупала туры только в "Лето". Я помню, как мы сидели в их офисе, и менеджер спрашивала, люблю ли я анимацию и боюсь ли морских ежей. Прошло 20 лет, у меня уже двое своих детей, а я всё равно звоню им. В прошлом году дала задание: чтобы отель был в Турции, но с акцентом на здоровое питание (у мужа аллергия), чтобы детский клуб работал до 22:00 и чтобы до моря было не больше 300 метров. За два дня нашли вариант, о котором я сама нигде не читала — какой-то новый, тихий бутик-отель в Белеке. Всё совпало идеально. Для меня "Лето" — это не турагентство, а семейная традиция, которая работает.
Алексей и Дарья, 29 и 30 лет
Мы хотели совместить Италию и Швейцарию за 10 дней, с перелётами, поездами и двумя разными отелями. Онлайн-сервисы предлагали только готовые пакеты за бешеные деньги, а в "Лете" нас выслушали и честно сказали: "Да, это сложно, но можно". Менеджер расписала всё по часам: где брать дешёвые билеты на региональные поезда, какой отель во Флоренции реально тихий, и даже предупредила, что в Церматте дорогой супермаркет. А в поездке случился прокол: у нас забастовали железнодорожники. Мы написали в вотсап — нам за 20 минут прислали схему объезда на автобусах и текст на итальянском для водителя такси. Спасли отпуск. Такое отношение стоит любых денег.
Галина Петровна, 67 лет
В прошлом году после операции на колене я боялась ехать куда-либо — думала, буду всем мешать. Дочь посоветовала "Лето" и сказала: "Мама, просто поговори". Пришла в офис, меня встретила девушка, с которой мы все обсудили все сложности моего тогдашнего состояния. Она помогла подобрать идеальный вариант. Мы выбрали санаторий с физиотерапией в Крыму. И знаете, я не только не чувствовала себя обузой, но даже танцевала на вечерней дискотеке. После возвращения из "Лета" позвонили и спросили про колено. Это был не просто тур, это была полноценная реабилитация. Теперь только к ним.
Светлана, 42 года
Мы с мужем и двумя детьми уже три года подряд летаем в Турцию только через "Лето". Казалось бы, что там сложного — Турция же, всё понятно. Но именно с нашим менеджером из "Лета" мы впервые получили не "просто путёвку", а реально продуманный отдых. У младшего сына аллергия на цветение, и нам всегда нужно было подбирать отель либо с минимальным озеленением, либо строго на первой линии, чтобы аллергенов было меньше. Обычные агрегаторы этот фильтр не знают. В "Лете" же менеджер лично прозвонила три отеля, уточнила про растения на территории и в итоге нашла вариант с хвойными деревьями (на них у сына нет реакции) и широкими проветриваемыми коридорами. Мы приехали — и ребёнок дышал свободно всю смену, впервые за четыре года.